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	<title>Design / Branding Archives - ifthr</title>
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	<description>Institut de Formation en Tourisme, Hôtellerie et Restauration</description>
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	<title>Design / Branding Archives - ifthr</title>
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		<title>DEVENIR FORMATEUR A IFTHR?</title>
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		<pubDate>Sat, 18 Jun 2022 09:18:41 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[<p>En quoi consiste le métier de formateur ? Pouvant exercer à son compte, en entreprise ou dans le secteur public, le formateur a pour mission de transmettre à son audience des connaissances théoriques et professionnelles propres à un domaine particulier.Outre l&#8217;animation &#8230; </p>
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									<h2 class="rich-text-component css-mep417 e1tiznh50">En quoi consiste le métier de formateur ?</h2>
<p><span class="rich-text-component css-1yjzpiw e1wnkr790">Pouvant exercer à son compte, en entreprise ou dans le secteur public, le formateur a pour mission de transmettre à son audience des connaissances théoriques et professionnelles propres à un domaine particulier.</span><span class="rich-text-component css-1yjzpiw e1wnkr790">Outre l&rsquo;animation des séances de formation, vous définirez des objectifs et des contenus pédagogiques, modéliserez le projet, mettrez en situation le candidat et établirez un bilan en fin de formation.</span><span class="rich-text-component css-1yjzpiw e1wnkr790">La profession de formateur nécessite des déplacements en entreprise, ou centres de formation, alliant autonomie et organisation. Mais les compétences essentielles à l&rsquo;exercice de ce métier ne s&rsquo;arrêtent pas ici.</span></p>
<h2 class="rich-text-component css-mep417 e1tiznh50">Les compétences du formateur</h2>
<p><span class="rich-text-component css-1yjzpiw e1wnkr790">L&rsquo;animation des séances de formation nécessite des compétences professionnelles adaptées, ainsi que certaines compétences personnelles pour exercer avec efficacité votre mission au quotidien.</span><span class="rich-text-component css-1yjzpiw e1wnkr790">Nous vous présentons ainsi huit compétences nécessaires à la profession de formateur :</span></p>
<h3 class="rich-text-component css-wsn4op e1tiznh50">1. Le sens de la communication</h3>
<p><span class="rich-text-component css-1yjzpiw e1wnkr790">Posséder un bon sens de la communication facilitera la transmission des savoirs et incitera les participants à s&rsquo;investir dans la formation. En effet, se contenter de réciter des monologues à une classe ne sera pas le meilleur moyen d&rsquo;éveiller l&rsquo;intérêt et d&rsquo;obtenir des résultats. Les apprenants doivent ressentir votre entrain à partager vos connaissances pour être en mesure de s&rsquo;impliquer. C&rsquo;est en sollicitant leur participation et en vous rendant disponible que vous augmenterez leur niveau d&rsquo;investissement. N&rsquo;hésitez pas à prendre des pauses au cours de vos explications pour vous assurer que tout est clair pour chacun et qu&rsquo;aucune question n&rsquo;est mise de côté. Cette bonne communication vous permettra d&rsquo;avancer sereinement avec le groupe tout au long de la formation.</span></p>
<h3 class="rich-text-component css-wsn4op e1tiznh50">2. La pédagogie</h3>
<p><span class="rich-text-component css-1yjzpiw e1wnkr790">Des qualités professionnelles de pédagogue seront indispensables pour transmettre efficacement les savoirs aux apprenants. Plusieurs moyens pourront vous aider à atteindre les buts de la formation : varier les outils pédagogiques et l&rsquo;animation, favoriser la participation et la prise de conscience, réaliser des supports adaptés ou encore définir des objectifs clairs. Le dialogue et les échanges auront une place importante et contribueront à une communication transversale. Une animation dynamique captera l&rsquo;attention et favorisera une ambiance détendue.</span></p>
<h3 class="rich-text-component css-wsn4op e1tiznh50">3. L&rsquo;adaptabilité</h3>
<p><span class="rich-text-component css-1yjzpiw e1wnkr790">Chaque apprenant est unique et n&rsquo;assimilera peut-être pas les contenus de la même manière que son voisin. Vous devrez ainsi faire preuve d&rsquo;adaptabilité et apprendre à connaître votre audience afin de proposer des réponses et un programme adaptés aux besoins. De plus, selon le niveau global des connaissances de votre classe, il vous faudra tenir compte du choix des termes et vous assurer que vos explications ont du sens pour les apprenants.</span></p>
<h3 class="rich-text-component css-wsn4op e1tiznh50">4. La bienveillance</h3>
<p><span class="rich-text-component css-1yjzpiw e1wnkr790">C&rsquo;est en accompagnant les apprenants de manière positive que votre soutien portera ses fruits. Certains pourront rencontrer des difficultés de compréhension mais il sera essentiel de faire preuve de patience et de les encourager au cours de leur apprentissage. Insistez sur les points qui posent problème en les exposant sous un autre point de vue, montrez-vous disponible et n&rsquo;hésitez pas à vous enquérir de leur compréhension lors des différentes séances. C&rsquo;est aussi en créant des échanges de confiance que vous aiderez les plus hésitants à progresser.</span></p>
<h3 class="rich-text-component css-wsn4op e1tiznh50">5. L&rsquo;esprit d&rsquo;analyse et de synthèse</h3>
<p><span class="rich-text-component css-1yjzpiw e1wnkr790">Un solide esprit d&rsquo;analyse permettra d&rsquo;accompagner les participants, de mesurer leur progression et de repérer leurs difficultés. L&rsquo;esprit de synthèse viendra soutenir des explications adaptées et déterminer les orientations à suivre.</span></p>
<h3 class="rich-text-component css-wsn4op e1tiznh50">6. La connaissance du domaine d&rsquo;intervention</h3>
<p><span class="rich-text-component css-1yjzpiw e1wnkr790">Pour former des personnes à un domaine, encore faut-il le maîtriser. Avec l&rsquo;essor de la formation sur le terrain et le tutorat, l&rsquo;apprenant peut être formé directement à son poste en s&rsquo;appuyant sur les directives et conseils du formateur. D&rsquo;où l&rsquo;intérêt de connaître son sujet sur le bout des doigts et d&rsquo;actualiser ses connaissances en permanence pour transmettre un savoir juste.</span></p>
<h3 class="rich-text-component css-wsn4op e1tiznh50">7. La capacité à piloter une formation</h3>
<p><span class="rich-text-component css-1yjzpiw e1wnkr790">Une formation n&rsquo;est pas constituée uniquement de l&rsquo;aspect pédagogique mais comporte également l&rsquo;analyse des objectifs et des besoins, la gestion du projet, de son cahier des charges et du budget. Votre rôle consistera ainsi, non seulement à animer les séances, mais aussi à concevoir un cadre et un suivi des résultats. Un investissement à toutes les étapes vous permettra de piloter efficacement l&rsquo;ensemble de la formation.</span></p>
<h3 class="rich-text-component css-wsn4op e1tiznh50">8. La capacité à évoluer</h3>
<p><span class="rich-text-component css-1yjzpiw e1wnkr790">Les méthodes et outils pédagogiques évoluent avec le temps. Avec l&rsquo;essor du numérique, le domaine de la formation a lui aussi connu l&rsquo;innovation, notamment avec les classes virtuelles. Si la maîtrise des nouvelles technologies est indispensable, il faut également réaliser que les nouvelles méthodes pédagogiques nécessitent une plus grande expertise. Faire évoluer ses compétences, se montrer curieux et garder l&rsquo;esprit ouvert contribuera à la qualité de votre communication et de vos interactions avec les apprenants. De plus, il existe de nombreuses formations destinées aux formateurs et à l&rsquo;évolution du domaine qui pourront se montrer utiles.</span></p>
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<h2 class="rich-text-component css-mep417 e1tiznh50">Quelle formation pour devenir formateur ?</h2>
<p><span class="rich-text-component css-1yjzpiw e1wnkr790">Vous devrez maîtriser un sujet de formation et de vous y spécialiser. Il sera ainsi recommandé de suivre un parcours universitaire en lien avec le domaine enseigné et d&rsquo;être titulaire au moins d&rsquo;une licence ou d&rsquo;un master. L&rsquo;expérience professionnelle joue elle aussi un rôle important puisque le formateur doit pouvoir également transmettre son savoir-faire acquis sur le terrain et maîtriser le sujet lors des mises en situation.</span><span class="rich-text-component css-1yjzpiw e1wnkr790">Vous pourrez ensuite suivre une formation certifiante qui vous permettra d&rsquo;exercer en tant que formateur. Ce type de formation reste cependant généraliste et ne vous apportera pas de connaissances spécialisées dans un domaine professionnel précis, d&rsquo;où l&rsquo;importance de suivre au préalable un parcours supérieur.</span><span class="rich-text-component css-1yjzpiw e1wnkr790">Il est possible d&rsquo;accéder à des parcours universitaires pour exercer directement en tant que formateur, comme le master pro enseignement, apprentissage et formation. Même si ce cursus permet de se spécialiser dans le domaine de la formation, il ne traite pas d&rsquo;un thème professionnel précis.</span></p>
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<div class="css-1afmp4o e37uo190"><span class="css-r5op66 e1wnkr790">Les informations disponibles sur ce site sont fournies à titre gracieux et à titre informatif uniquement.Indeed n&rsquo;est pas un conseiller d&rsquo;orientation ou un conseiller juridique et ne garantit pas l&rsquo;obtention d&rsquo;entretiens ou d&rsquo;offres d&#8217;emploi.</span></div>
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		<title>Formation Gouvernante d&#8217;hôtel </title>
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		<dc:creator><![CDATA[admin]]></dc:creator>
		<pubDate>Wed, 25 May 2022 03:58:44 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[<p>Formation courte pour gouvernante d&#8217;hôtel &#8211; Maîtriser ses fonctions de gestion et d&#8217;organisation Avec pour responsabilité d&#8217;assurer la gestion du ménage des chambres et du personnel de chambre (valet, femme de chambre, etc.), le métier de gouvernante impose de mettre en pratique &#8230; </p>
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									<div class="mt-4 mb-2"><div class="api-title-content api-title-content--notaccordeon"><h2 class="h3">Formation courte pour gouvernante d&rsquo;hôtel &#8211; Maîtriser ses fonctions de gestion et d&rsquo;organisation</h2></div></div><div class="api-content-wrapper"><p>Avec pour responsabilité d&rsquo;assurer la gestion du ménage des chambres et du personnel de chambre (valet, femme de chambre, etc.), le métier de gouvernante impose de mettre en pratique des techniques de gestion et d’organisation des tâches quotidiennes. </p><p>Notre <strong>formation  pour gouvernante</strong>, d&rsquo;hôtel , s&rsquo;adresse aux professionnels de l&rsquo;hôtellerie souhaitant améliorer lers compétences de management et d&rsquo;organisation des tâches. Vous apprendrez de nouvelles pratiques pour assurer un service de qualité. </p><p>Cette <strong>formation de longue et de durée</strong> est proposée en intra entreprise dans vos locaux, et en presentiel à IFTHR pour s&rsquo;adapter au mieux à votre contexte et à ses spécificités. </p><div class="api-title-content accordeon-trigger-mobile h4"><h2 class="!text-lg md:!text-xl h3">Objectifs pédagogiques de la formation Gouvernante d&rsquo;hôtel </h2></div><div class="api-content-wrapper"><ul><li>Optimiser son organisation et fluidifier les procédures, maîtriser les techniques de nettoyage et de contrôle qualité</li><li>Optimiser la qualité d&rsquo;un établissement par un management efficace</li><li>Anticiper les mouvements et les demandes clients, faciliter la clôture et la prise de fonction</li></ul><div id="program-schedule-section" class="api-schedule-content mt-5 lg:mt-4 accordeon-mobile accordeon-border-bottom"><div class="api-title-content accordeon-trigger-mobile h4"><h2 class="!text-lg md:!text-xl h3">Programme</h2></div><div class="api-content-wrapper"><h3>Introduction à la formation du métier de gouvernante d&rsquo;hôtel</h3><ul><li>Focus sur les missions de la gouvernante dans l&rsquo;hôtellerie, le rôle auprès de son équipe et de sa hiérarchie</li><li>Prévention et explication des règles de sécurité avec les clients internes et externes</li><li>Mise au point sur la relation avec la réception et les autres services</li></ul><h3>Les clés de l&rsquo;organisation de la gouvernante dans un établissement hôtelier</h3><ul><li>Organisation de la journée, organisation des plannings de son équipe<ul><li>Organisation du travail des femmes de chambre</li><li>Répartition des tâches auprès du personnel affecté aux chambres</li><li>Transmission des consignes générales et particulières</li></ul></li><li>Comment réaliser la check list d&rsquo;ouverture individuel et collectif</li><li>Assurer la vérification des chariots d’étages et de ménage</li><li>Assurer la fin du service en respectant les procédures <ul><li>Check liste fermeture</li><li>Clôture de la journée et débriefing de la journée</li></ul></li></ul><h3>Maîtriser les différentes procédures de contrôle et d&rsquo;inspection de la gouvernante</h3><ul><li>Retour sur le principe de « La marche en avant  » en hygiène</li><li>Assurer un contrôle organisé du nettoyage des chambres et des sanitaires</li><li>L&rsquo;organisation et la gestion du linge propre et sale</li><li>La gestion des espaces communs et des espaces de circulation</li></ul><h3>Appréhender les autres missions de la gouvernante </h3><ul><li>Mise au point sur la gestion des objets trouvés et perdus </li><li>Les demandes de réparation : Les installations électriques et les installations d&rsquo;ordre sanitaire</li><li>Appréhender les réclamations clients ou la gestion des insatisfactions</li><li>Assurer une gestion des stocks efficace et organisée<ul><li>Comment traiter les commandes de linge, de produits et de matériel ?</li><li>Savoir mettre en concurrence ses fournisseurs pour obtenir des tarifs intéressants</li></ul></li></ul></div></div><div id="program-public-and-prerequisite-section" class="api-public-and-prerequisite-content mt-5 lg:mt-4 accordeon-mobile accordeon-border-bottom"><div class="api-title-content accordeon-trigger-mobile h4"><h2 class="!text-lg md:!text-xl h3">Publics &amp; pré-requis</h2></div><div class="api-content-wrapper"><h3>Public cible</h3><ul><li>Gouvernante d&rsquo;hôtel</li><li>1ère femme de chambre</li></ul><h3>Pré-requis</h3><p>Il est recommandé d&rsquo;avoir une première expérience en qualité de gouvernante ou de femme de chambre significative pour suivre  cette <strong>formation courte pour gouvernante d&rsquo;hôtel</strong></p></div></div><div id="program-methods-section" class="api-methods-content mt-5 lg:mt-4 accordeon-mobile accordeon-border-bottom"><div class="api-title-content accordeon-trigger-mobile h4"><h2 class="!text-lg md:!text-xl h3">Méthodes pédagogiques</h2></div><div class="api-content-wrapper"><ul><li>Fiches techniques</li><li>Apports théoriques et pratiques</li><li>Simulations et debriefing</li><li>Suivi sur site</li><li>Support de cours <strong>formation gouvernante d&rsquo;hôtel</strong></li><li>Auto évaluation préalable en amont de la formation</li><li>Évaluation des acquis en fin de formation</li></ul></div></div></div></div>								</div>
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		<title>Formation Réceptionniste en hôtel</title>
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		<dc:creator><![CDATA[admin]]></dc:creator>
		<pubDate>Tue, 17 May 2022 03:59:18 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[<p>Formation réceptionniste en hôtellerie : Maîtriser l&#8217;accueil client pour valoriser son hôtel Le/la réceptionniste a une tâche fondamentale : celle d&#8217;accueillir les clients et de leur donner une bonne impression de son établissement. Ce professionnel de l&#8217;accueil a pour tâche d&#8217;accueillir les clients, &#8230; </p>
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									<div class="mt-4 mb-2"><div class="api-title-content api-title-content--notaccordeon"><h2 class="h3">Formation réceptionniste en hôtellerie : Maîtriser l&rsquo;accueil client pour valoriser son hôtel</h2></div></div><div class="api-content-wrapper"><p>Le/la <strong>réceptionniste</strong> a une tâche fondamentale : celle d&rsquo;accueillir les clients et de leur <strong>donner une bonne impression de son établissement</strong>. Ce professionnel de l&rsquo;accueil a pour tâche d&rsquo;accueillir les clients, recueillir leurs demandes ou animer le standard téléphonique avec professionalisme.</p><p>Notre <strong>formation réceptionniste en hôtellerie </strong>vous donnera des clés pratiques pour améliorer la qualité de vos échanges avec vos clients et interlocuteurs. Au terme de ce <strong>cette formation</strong>, vous maîtriserez les règles propre à l&rsquo;accueil client, à la <em>communication interpersonnelle</em> (physique et téléphonique) et saurez développer <em>savoir-être</em> et <em>savoir-faire</em>. </p><div class="api-title-content accordeon-trigger-mobile h4"><h2 class="!text-lg md:!text-xl h3">Objectifs pédagogiques de la formation Réceptionniste en hôtel</h2></div><div class="api-content-wrapper"><ul><li>Identifier le rôle et la mission du réceptionniste</li><li>Se positionner dans son environnement</li><li>Maîtriser les règles de l&rsquo;accueil et assurer la satisfaction du client</li><li>Gérer les conflits ou réclamations et développer la relation client</li></ul><div id="program-schedule-section" class="api-schedule-content mt-5 lg:mt-4 accordeon-mobile accordeon-border-bottom"><div class="api-title-content accordeon-trigger-mobile h4"><h2 class="!text-lg md:!text-xl h3">Programme</h2></div><div class="api-content-wrapper"><h3>Mieux comprendre les potentialités et limites</h3><ul><li>Les chaînes intégrées : filiale, franchise, contrat de management</li><li>Les indépendants : les exploitants isolés et les chaînes volontaires</li><li>Les principaux indices et suivi des résultats : leur importance et leur signification</li></ul><h3>Améliorer ma relation avec mon interlocuteur quelque soit son origine</h3><ul><li>Les besoins et attentes des clients : leur hiérarchisation</li><li>Les éléments freins ressentis par le client</li></ul><h3>Enrichir mes compétences pour participer à l&rsquo;image de qualité de l&rsquo;entreprise</h3><ul><li>Comprendre le rôle et la responsabilité du réceptionniste</li><li>Le savoir : la connaissance du produit et de son environnement</li><li>Le savoir-faire : le professionnalisme dans son aspect technique et la maîtrise des tâches à accomplir pour un service de qualité</li><li>Le savoir-être : l&rsquo;image positive et la cohérence avec la prestation de son entreprise ou les symboles de la communication</li></ul><h3>Améliorer l&rsquo;efficacité de l&rsquo;accueil en hôtellerie </h3><ul><li>La maîtrise des principaux moyens de communication</li><li>Le dynamisme &#8211; La tenue vestimentaire et corporelle</li><li>Le langage non verbal : Le sourire &#8211; Le regard</li><li>Le langage verbal : La voix &#8211; Le vocabulaire &#8211; Les mots et formulations</li></ul><h3>Appréhender le contexte particulier de « l&rsquo;accueil au téléphone »</h3><ul><li>Gérer les appels : prise de messages, mise en attente, etc.</li><li>Les différents éléments de langage liés à la communication téléphonique</li></ul><h3>Apprendre à traiter les remarques et réclamations, à gérer les situations délicates</h3><ul><li>L&rsquo;anticipation des attentes, les premiers signes de conflits et les modes de résolution</li><li>Panorama et typologie des différents cas de conflits</li><li>Appréhender les stratégies de réponse à un client mécontant </li><li>Traitement de la « réclamation » du client</li><li>La notion de « carte du monde » : apprendre à dépasser ses propres a priori</li></ul></div></div><div id="program-public-and-prerequisite-section" class="api-public-and-prerequisite-content mt-5 lg:mt-4 accordeon-mobile accordeon-border-bottom"><div class="api-title-content accordeon-trigger-mobile h4"><h2 class="!text-lg md:!text-xl h3">Publics &amp; pré-requis</h2></div><div class="api-content-wrapper"><h3>Public cible</h3><ul><li>Toute personne ayant en charge d&rsquo;accueillir un client en hôtellerie </li><li>Réceptionniste </li></ul><h3>Pré-requis</h3><p>Aucun prérequis nécessaire pour suivre la<strong> formation réceptionniste en hôtel</strong></p></div></div><div id="program-methods-section" class="api-methods-content mt-5 lg:mt-4 accordeon-mobile accordeon-border-bottom"><div class="api-title-content accordeon-trigger-mobile h4"><h2 class="!text-lg md:!text-xl h3">Méthodes pédagogiques</h2></div><div class="api-content-wrapper"><ul><li>Apports théoriques et pratiques</li><li>Exercices pratiques, films et jeux</li><li>Elaboration de plans personnels d&rsquo;action avec « coaching » en situation</li><li>Support de cours <strong>formation réceptionniste en hôtellerie </strong></li><li>Auto évaluation préalable en amont de la formation</li><li>Évaluation des acquis en fin de formation</li></ul></div></div></div></div>								</div>
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		<title>Learning</title>
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		<dc:creator><![CDATA[admin]]></dc:creator>
		<pubDate>Mon, 07 Mar 2022 02:25:44 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Design / Branding]]></category>
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					<description><![CDATA[<p>Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry&#8217;s standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a &#8230; </p>
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										<content:encoded><![CDATA[<p>Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry&rsquo;s standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book.</p>
<p>It has survived not only five centuries, but also the leap into electronic typesetting, remaining essentially unchanged. It was popularised in the 1960s with the release of Letraset sheets containing Lorem Ipsum passages, and more recently with desktop publishing software like Aldus PageMaker including versions of Lorem Ipsum.</p>
<p>It is a long established fact that a reader will be distracted by the readable content of a page when looking at its layout. The point of using Lorem Ipsum is that it has a more-or-less normal distribution of letters, as opposed to using &lsquo;Content here, content here&rsquo;, making it look like readable English.</p>
<p>Many desktop publishing packages and web page editors now use Lorem Ipsum as their default model text, and a search for &lsquo;lorem ipsum&rsquo; will uncover many web sites still in their infancy. Various versions have evolved over the years, sometimes by accident, sometimes on purpose (injected humour and the like).</p>
<p>There are many variations of passages of Lorem Ipsum available, but the majority have suffered alteration in some form, by injected humour, or randomised words which don&rsquo;t look even slightly believable.</p>
<p>If you are going to use a passage of Lorem Ipsum, you need to be sure there isn&rsquo;t anything embarrassing hidden in the middle of text. All the Lorem Ipsum generators on the Internet tend to repeat predefined chunks as necessary, making this the first true generator on the Internet.</p>
<p>It uses a dictionary of over 200 Latin words, combined with a handful of model sentence structures, to generate Lorem Ipsum which looks reasonable. The generated Lorem Ipsum is therefore always free from repetition, injected humour, or non-characteristic words etc.</p>
<p>The standard chunk of Lorem Ipsum used since the 1500s is reproduced below for those interested. Sections 1.10.32 and 1.10.33 from « de Finibus Bonorum et Malorum » by Cicero are also reproduced in their exact original form, accompanied by English versions from the 1914 translation by H. Rackham.</p>
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